Splošni pogoji

Ponudnik in veljavnost

Spletno stran upravlja Ravenorth Grandstay d.o.o. , Ulica heroja Šercerja 7, 4000 Kranj, Slovenija , matična številka 89124760, ID za DDV SI42987153. Ti splošni pogoji urejajo dostop do strani, uporabo informacij, pošiljanje povpraševanj ter razmerje med uporabnikom in ponudnikom v obsegu, ki ni urejen s posebno pogodbo ali obveznimi predpisi.

Z uporabo strani potrjujete, da ste pogoje prebrali in jih razumete. Če se s pogoji ne strinjate, strani ne uporabljajte. Za rezervacijo ali posamezno storitev lahko veljajo dodatni pogoji, ki so uporabniku predstavljeni pred sklenitvijo pogodbe.

Narava informacij na strani

Vsebina strani je splošne informativne narave in predstavlja pregled hotela, nastanitve, wellnessa, kulinarike, dogodkov ter vsebin za prosti čas. Fotografije so predstavitvene. Dejanska razpoložljivost, razporeditev, oprema, termini, cene in obseg storitev se potrdijo v konkretni ponudbi ali rezervaciji.

Prizadevamo si za točnost, vendar se lahko informacije spremenijo. Očitne tipkarske napake ali tehnične nepravilnosti ponudnika ne zavezujejo. Pred pomembno odločitvijo uporabnik preveri aktualne pogoje pri ponudniku.

Dovoljena uporaba

Stran smete uporabljati zakonito, osebno in na način, ki ne ovira drugih uporabnikov. Prepovedano je poskušati pridobiti nepooblaščen dostop, obiti varnostne ukrepe, vnašati škodljivo kodo, izvajati avtomatizirano prekomerno zajemanje vsebine, posegati v delovanje strani ali uporabljati podatke za goljufive namene.

Ne smete se lažno predstavljati, pošiljati nezakonite ali žaljive vsebine, kršiti pravic drugih ali uporabljati obrazcev za neželeno množično komunikacijo. Ponudnik lahko omeji dostop, če je to potrebno za varnost, vzdrževanje ali preprečevanje zlorab.

Povpraševanja in rezervacije

Oddaja obrazca ali zahteve še ne pomeni potrjene rezervacije. Pogodba je sklenjena šele, ko ponudnik potrdi bistvene elemente, kot so storitev, termin, cena, število gostov, plačilni pogoji in morebitna varščina. Uporabnik mora zagotoviti pravilne in popolne podatke ter pravočasno sporočiti spremembe.

V lokalni različici projekta obrazci nimajo povezane strežniške dostave. Pred produkcijsko objavo mora lastnik strani obrazce povezati z varnim sistemom ali jasno navesti drug uradni kanal. Potrditev v uporabniškem vmesniku sama po sebi ni dokaz, da je ponudnik zahtevo prejel.

Cene, davki in plačila

Cene so navedene v valuti in z davki, kot je prikazano v konkretni ponudbi. Dodatne storitve, lokalne dajatve, posebne zahteve ali stroški zunanjih izvajalcev so lahko obračunani posebej, če je to razkrito pred potrditvijo. Načini in roki plačila so določeni v ponudbi ali rezervacijskih pogojih.

Če je potrebna predavtorizacija, varščina ali predplačilo, bo uporabnik o tem obveščen pred sklenitvijo pogodbe. Ponudnik ne zahteva plačil prek nepreverjenih kanalov in uporabniku priporoča, da pred plačilom preveri prejemnika ter vsebino ponudbe.

Spremembe, odpovedi in neprihod

Pogoji spremembe ali odpovedi so odvisni od izbrane tarife, termina, storitve in velikosti skupine. Brezplačna odpoved je mogoča le, če je izrecno navedena. Pri pozni odpovedi, skrajšanju bivanja ali neprihodu se lahko zaračuna znesek, določen v potrjeni ponudbi.

Če ponudnik zaradi izrednih okoliščin ne more izvesti potrjene storitve, si bo prizadeval ponuditi primerljivo rešitev, nov termin ali vračilo v skladu z veljavnim pravom in konkretno pogodbo. Stranki morata ravnati razumno ter si prizadevati zmanjšati škodo.

Hišni red in vedenje gostov

Gostje morajo spoštovati hišni red, navodila osebja, požarno varnost, nočni mir, zasebnost drugih in omejitve posameznih prostorov. Prepovedana so nevarna ravnanja, nadlegovanje, poškodovanje lastnine, nezakonite dejavnosti in vedenje, ki resno moti druge goste ali zaposlene.

Ponudnik lahko v zakonsko dovoljenem obsegu zavrne ali prekine storitev osebi, ki krši pravila, ogroža varnost ali ne izpolnjuje pogodbenih obveznosti. Gost odgovarja za škodo, ki jo povzroči namerno ali iz malomarnosti.

Casino vsebine in odgovorna udeležba

Casino prostori in igralniške vsebine so namenjeni samo polnoletnim osebam, ki izpolnjujejo veljavne pogoje vstopa in identifikacije. Casino je razvedrilo z možnostjo izgube; ni finančna storitev, naložba ali zagotovljen vir dohodka. Uporabnik je odgovoren za svoje odločitve, čas in osebne omejitve.

Ponudnik lahko zavrne vstop, zahteva dokazilo o starosti, izvaja varnostne in zakonske preglede ter uporabi ukrepe odgovornega igranja. Pravila posameznih iger, omejitve in postopki so objavljeni v prostoru ali predstavljeni pred udeležbo. Informacije na spletni strani ne pomenijo spodbude k čezmerni udeležbi.

Intelektualna lastnina

Besedila, grafična podoba, logotipi, fotografije, postavitev, izvorna koda in druge vsebine so zaščitene z avtorskimi, znamčnimi in drugimi pravicami ponudnika ali njegovih licencodajalcev. Dovoljen je običajen ogled in tisk za osebno uporabo.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja ni dovoljeno reproducirati, javno objavljati, prodajati, spreminjati, distribuirati ali ustvarjati izpeljanih del iz vsebine, razen kjer zakon izrecno dovoljuje drugače. Poimenovanja tretjih oseb ostajajo last njihovih imetnikov.

Razpoložljivost in omejitev odgovornosti

Ponudnik si prizadeva za varno in neprekinjeno delovanje, vendar ne zagotavlja, da bo stran vedno dostopna ali brez napak. Dostop je lahko začasno omejen zaradi vzdrževanja, varnostnih dogodkov, napak gostovanja, višje sile ali okoliščin zunaj razumnega nadzora.

Nič v teh pogojih ne izključuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti. V drugih primerih ponudnik odgovarja v mejah veljavnega prava in glede na konkretno pogodbeno razmerje. Uporabnik mora sprejeti razumne ukrepe za zaščito svojih naprav in podatkov.

Zasebnost in piškotki

Obdelava osebnih podatkov je podrobneje opisana v Pravilniku o zasebnosti, uporaba piškotkov pa v Pravilniku o piškotkih. Ta dokumenta sta sestavni del pravil uporabe strani. Uporabnik naj ju prebere pred oddajo osebnih podatkov ali spremembo nastavitev zasebnosti.

Veljavno pravo in reševanje sporov

Za pogoje se uporablja pravo Republike Slovenije, ob upoštevanju obveznih pravil Evropske unije in varstva potrošnikov. Stranki si bosta prizadevali spor rešiti sporazumno. Potrošnik ohrani pravice, ki mu pripadajo po obveznih predpisih države njegovega običajnega prebivališča.

Če sporazumna rešitev ni mogoča, je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče, razen če obvezni predpisi določajo drugače. Morebitni postopki izvensodnega reševanja potrošniških sporov se uporabljajo le, kadar je ponudnik k temu zavezan ali se za to izrecno odloči.

Spremembe pogojev in kontakt

Pogoje lahko posodobimo zaradi sprememb storitev, zakonodaje ali tehničnega okolja. Nova različica velja od objave, razen če je navedeno drugače; že sklenjene pogodbe ostanejo urejene s pogoji, ki so veljali ob sklenitvi, če zakon ne zahteva drugače.

Za vprašanja se obrnite na Ravenorth Grandstay d.o.o. , Ulica heroja Šercerja 7, 4000 Kranj, Slovenija , e-pošta info@ravenorthgrandstay.com , telefon +386 41 628 593 .